Laatu- ja ympäristökäsikirja varmistaa että:

yrityksessä on laadunhallintajärjestelmä toimintatavoista miten varmistetaan asiakkaiden, sidosryhmien, henkilöstön laatu-, ja ympäristö odotukset yhdistettynä täysin liiketoiminnan käytäntöihin. Yrityksen koko henkilöstö tunnistaa tuotetun tuotteen valmistukseen liittyvät toiminnot ja taustavaikuttajat.

• yrityksen johto voi seurata toimintaympäristön muutoksia ja odotuksia.
• yrityksessä on toimintatapa aloittaa, seurata ja viedä päätökseen toiminnan eri osa-alueiden kehityskohteita.
• prosessin eri vaiheiden tapahtumat ja työvaiheiden rajapinnat ovat ennakoiden huomioitu.
• tuotteen toteuttamisen suunnittelussa huomioidaan muuttuva tieto ja sen oikea-aikaisuus valmistuksessa.
• tuotteen toteuttamisessa sekä hankintatoimessa tarkastellaan miten asiakkaan odotukset ja kannattavan toiminnan vaatimukset täyttyvät.
• yrityksessä on itseään toistava ja kehittävä johtamistapa jossa mitataan ja analysoidaan säännöllisesti toimintaa, jolloin mahdollistuu tosiasioihin perustuva päätöksenteko asiakkaiden odotusten mukaisesti sekä jatkuvan parantamisen käytäntö.

Hyödyt:

• asiakas ja sidosryhmätyytyväisyys  luo jatkuvuutta.
• henkilöstön motivaatio ja sitoutuminen kasvaa vaikuttavuuden myötä.
• tunnistetaan toimintojen tavoitetasot joilla markkinassa on mahdollisuus menestyä.
• minimoidaan dokumentoinnin tarve ja analysoidaan vain päämäärän saavuttamiseen liittyviä toimintoja.
• poikkeamien käsittely kehityskohteina lisää kustannustehokkuutta.
• prosessin tehokkuus kasvaa lisääntyneen tiedon ja henkilökohtaisen vaikuttavuuden myötä.
• työyhteisön ja työympäristön toimivuus lisääntyy.
• yritysmyynnin tai fuusion jälkeinen toiminta on sovitettavissa uuteen toimintaympäristöön.
• Asiakkaan lähtötilanne kartoituksen jälkeen löydämme yhdessä ne oletusarvoiset tulonlähteet parantuneesta toiminnasta ja uusista markkinoista joilla yrityksen toimintakäsikirjan kehityshankeinvestointi maksaa itsensä takaisin ja tuo uudistuvaa kilpailuetua omassa markkinassa.